Política de envío

1. Información General

Crecebonito realiza despachos a todo el territorio nacional de Chile, a través de empresas de courier certificadas. A continuación, encontrarás las condiciones, costos y plazos de entrega vigentes.

Importante:

• Los despachos se realizan únicamente en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos).
• El plazo de entrega se cuenta desde que el paquete es entregado al courier, no desde la fecha de compra.
• Los tiempos indicados son referenciales y pueden verse afectados por condiciones externas (clima, alta demanda, fuerza mayor, etc.).

2. Costos y plazos por zona

Los valores corresponden al costo estándar de despacho en pesos chilenos (CLP), con IVA incluido.

3. Envío Gratis: Cómo Funciona

En Crecebonito, tu envío es gratis si cumples cualquiera de estas dos condiciones:

🎁 Opción 1 — Por monto de compra

• $50.000 o más en Región Metropolitana, Valparaíso, O'Higgins, Maule, Ñuble, Biobío, La Araucanía, Los Ríos, Los Lagos, Atacama y Coquimbo.
• $100.000 o más en Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes (zonas extremas).

🧸 Opción 2 — Por cantidad de juguetes

• Si tu compra incluye 2 o más juguetes, de cualquier edad o etapa, tu envío es gratis, independiente del monto total. Este beneficio aplica para todas las zonas del país, incluidas las regiones extremas.

Puedes combinar juguetes de distintos rangos de edad. No tienen que pertenecer al mismo segmento.

Si tu pedido cumple alguna de estas condiciones, el envío gratis se aplicará automáticamente en el checkout. Si tienes dudas sobre si tu combinación de productos califica, escríbenos antes de pagar a contacto@crecebonito.cl o al +56 9 6149 7584 y te ayudamos.

4. Zonas y Cobertura

4.1 Regiones con envío gratis desde $50.000 (o 2 juguetes de cualquier edad)

• Región Metropolitana (Santiago y comunas)
• Valparaíso
• O'Higgins
• Maule
• Ñuble
• Biobío
• La Araucanía
• Los Ríos
• Los Lagos
• Atacama
• Coquimbo

4.2 Regiones extremas — envío gratis desde $100.000 (o 2 juguetes de cualquier edad)

Por las mayores distancias y costos logísticos asociados, estas regiones tienen un umbral distinto para el envío gratis por monto, pero conservan el beneficio de los 2 juguetes de cualquier edad:

• Arica y Parinacota
• Tarapacá
• Antofagasta
• Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo
• Magallanes y la Antártica Chilena

5. Plazos de Entrega Detallados

5.1 Región Metropolitana — Santiago

Para pedidos con destino dentro de la Región Metropolitana:

• Pedidos realizados antes de las 12:00 horas (mediodía): despacho el mismo día hábil.
• Pedidos realizados después de las 12:00 horas: despacho el siguiente día hábil.

Ejemplo: Si realizas tu compra el lunes a las 11:00, tu pedido sale ese mismo lunes. Si lo realizas el lunes a las 13:00, tu pedido sale el martes hábil siguiente.

5.2 Zona Expreso — Copiapó a Puerto Montt

Para destinos ubicados entre Copiapó y Puerto Montt (excluyendo la Región Metropolitana):

• Entrega al segundo día hábil siguiente desde la fecha de despacho, antes de las 20:00 horas.

Ejemplo: Si tu pedido se despacha un lunes, lo recibes el miércoles antes de las 20:00.

5.3 Regiones extremas — plazos extendidos

Para las regiones más alejadas del país, los plazos de entrega son los siguientes, contados en días hábiles desde que el paquete es entregado al courier:

• Arica (Región de Arica y Parinacota): hasta 4 días hábiles.
• Iquique, Calama y Antofagasta: hasta 3 días hábiles.
• Coyhaique (Región de Aysén): hasta 7 días hábiles.
• Punta Arenas (Región de Magallanes): hasta 9 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden extenderse por condiciones meteorológicas adversas, restricciones viales, fuerza mayor u otros factores ajenos al control de Crecebonito o de la empresa de courier.

6. Proceso de Despacho

• Una vez confirmado el pago, el pedido ingresa a preparación. El tiempo de preparación es de hasta 1 día hábil para la mayoría de los productos en stock.
• Recibirás un correo electrónico con la confirmación del despacho y, cuando esté disponible, el número de seguimiento del envío.
• Puedes hacer seguimiento de tu pedido directamente en el sitio web del courier asignado, usando el código de seguimiento proporcionado.
• Es responsabilidad del comprador entregar una dirección correcta, completa y accesible. Crecebonito no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de información incorrecta.

7. Intentos de Entrega

• La empresa de courier realizará hasta 2 intentos de entrega en la dirección indicada.
• Si no hay nadie disponible para recibir el paquete, el courier dejará un aviso de visita. El cliente deberá coordinar un nuevo horario de entrega o retirar el paquete en la sucursal del courier más cercana.
• Pasado el plazo establecido por el courier sin que el paquete sea retirado, este podría ser devuelto a Crecebonito. En tal caso, el cliente deberá asumir los costos de un nuevo despacho.

8. Productos Dañados o Extraviados

Si tu pedido llega con daños visibles en el embalaje o en el producto, o si no recibes tu pedido dentro del plazo estimado, comunícate con nosotros a la brevedad a través de:

• Correo electrónico: contacto@crecebonito.cl
• WhatsApp / Teléfono: +56 9 6149 7584
• Plazo para reportar daños: dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete.

Crecebonito gestionará la reclamación ante el courier y coordinará el reenvío del producto o el reembolso correspondiente, según corresponda y en cumplimiento de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

9. Restricciones de Despacho

• No despachamos a casillas postales, apartados, sectores de difícil acceso o localidades que se encuentren fuera de la cobertura de nuestras empresas de courier asociadas.
• En caso de que la dirección de entrega no tenga cobertura, nos contactaremos contigo para buscar una alternativa o proceder al reembolso del pedido.

10. Modificaciones

Crecebonito se reserva el derecho de actualizar esta Política de Envío en cualquier momento, especialmente en períodos de alta demanda (como Cyber Day, Navidad u otras campañas comerciales), o ante cambios en las tarifas y condiciones de los couriers. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Última actualización: 2 de noviembre de 2026