1. Términos y Condiciones

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1. Quiénes somos

Crecebonito (en adelante, "Crecebonito", "nosotros" o "la tienda") es operado por MGT Investments Spa, RUT 77.472.617-9, con domicilio en Santa Magdalena 75, Of. 304, Providencia, Región Metropolitana, Chile.

Puedes contactarnos en contacto@crecebonito.cl o al +56 9 4029 4231.

2. Aceptación de estos términos

Al ingresar y/o comprar en crecebonito.cl aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos descritos, te pedimos no utilizar nuestro sitio ni realizar compras.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

3. Nuestros productos

En Crecebonito vendemos juguetes de madera con certificaciones internacionales de seguridad y materiales (pintura sin plomo, madera de bosque sostenible, normativas internacionales de seguridad infantil), pensados para niños y niñas en su primera infancia.

• Las imágenes de los productos son referenciales. Pueden existir variaciones mínimas de tono de madera, textura o empaque respecto a la fotografía, propias de productos hechos con materiales naturales.
• Trabajamos con stock limitado por producto. Si un producto se agota después de tu compra (por ejemplo, por error de inventario o compras simultáneas), te contactaremos a la brevedad para ofrecerte un reemplazo equivalente, el tiempo de espera hasta nuevo stock, o el reembolso total de tu compra.
• Las edades recomendadas indicadas en cada producto son una referencia según el diseño y las certificaciones del fabricante. La supervisión de un adulto es siempre responsabilidad de quien cuida al niño o niña.

4. Precios y medios de pago

• Todos los precios publicados en crecebonito.cl están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio válido será siempre el que aparezca al momento de confirmar tu compra.
• Los medios de pago disponibles son los que se muestran en el checkout de la tienda (tarjetas de crédito, débito y otros medios habilitados por nuestra plataforma de pagos). El procesamiento de pagos es realizado por proveedores externos certificados; Crecebonito no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• En caso de error evidente en el precio de un producto (por ejemplo, por una falla técnica o de digitación), Crecebonito podrá cancelar el pedido afectado, notificando al cliente y procediendo al reembolso correspondiente.

5. Proceso de compra

1. Seleccionas tus productos y los agregas al carrito.
2. Ingresas tus datos de despacho y contacto.
3. Eliges el medio de pago y confirmas tu compra.
4. Recibirás un correo de confirmación del pedido a la dirección que indicaste.
5. Una vez procesado y despachado tu pedido, te enviaremos los datos de seguimiento (cuando el método de envío contratado lo incluya).

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección de despacho. Crecebonito no se hace responsable por demoras o problemas de entrega derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

6. Envíos

Los plazos, costos, cobertura y condiciones de despacho se detallan en nuestra Política de Envíos, disponible en [enlace a la política de envío]. En resumen:

• Realizamos despachos a todo Chile a través de couriers externos.
• Ofrecemos envío gratuito en compras sobre $50.000 CLP (sobre $100.000 CLP en regiones extremas), o al llevar 2 juguetes del mismo rango de edad, independiente del monto. Los montos están sujetos a actualización; el valor vigente siempre será el indicado en el carrito de compras.
• Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Crecebonito (couriers, condiciones climáticas, zonas extremas, etc.).

7. Derecho a retracto, cambios y devoluciones

De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores:

• Tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de un plazo de 10 días corridos desde que recibes el producto, siempre que este se encuentre sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Para ejercer este derecho, debes escribirnos a contacto@crecebonito.cl indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Los costos de despacho de la devolución serán de cargo del cliente, salvo que el motivo de la devolución corresponda a un error de Crecebonito (producto equivocado, defectuoso o dañado en el transporte).
• Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos que establece la ley.

Productos con fallas o daños de transporte

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con algún defecto de fabricación, contáctanos dentro de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del producto y su empaque. Evaluaremos tu caso para ofrecerte reposición, cambio o reembolso, según corresponda.

8. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley del Consumidor (mínimo 6 meses desde la entrega, salvo que el fabricante ofrezca un plazo mayor), que cubre fallas de fabricación bajo un uso normal y razonable del producto. Esta garantía no cubre daños por mal uso, desgaste normal, o modificaciones realizadas por el cliente.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio crecebonito.cl —textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos y videos— son propiedad de Crecebonito o de sus respectivos licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

10. Uso del sitio

Al usar crecebonito.cl te comprometes a:

• Proporcionar información verdadera, actual y completa al realizar una compra o contactarnos.
• No utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que puedan dañar a Crecebonito o a terceros.
• No intentar vulnerar la seguridad o el funcionamiento normal del sitio.

11. Limitación de responsabilidad

Crecebonito no será responsable por:

• Interrupciones temporales del sitio por mantención, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
• Demoras de entrega atribuibles a empresas de courier o servicios de terceros.
• Daños indirectos derivados del mal uso de los productos, fuera de las condiciones de uso indicadas por el fabricante.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que la Ley del Consumidor otorga a los usuarios para recurrir ante el SERNAC o los Juzgados de Policía Local correspondientes.

13. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercer cualquiera de los derechos descritos en estos términos, puedes escribirnos a:

• Correo: contacto@crecebonito.cl
• Teléfono / WhatsApp: +56 9 4029 4231
• Dirección: Santa Magdalena 75, Of. 304, Providencia, Región Metropolitana, Chile